Esta Política explica cómo Ultra Word Inc., corporación registrada en el Estado de Nueva York, recopila, usa, comparte, conserva y protege información al ofrecer Signly, su producto de señalización digital, junto con sus sitios, plataforma web, aplicaciones móviles, reproductores y servicios relacionados (los “Servicios”). ScreenSync puede aparecer como nombre heredado en determinados componentes. Al utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas aquí.

1. Alcance y responsable del tratamiento

Esta Política se aplica a usuarios, administradores, visitantes y dispositivos conectados. Ultra Word Inc. es el proveedor de Signly y responsable de los datos de cuenta, facturación, seguridad y relación comercial. Cuando una organización usa Signly para gestionar contenido, dispositivos o usuarios, esa organización controla dichos datos y Ultra Word Inc. actúa como proveedor o encargado siguiendo sus instrucciones. Las consultas pueden dirigirse a support@signlyapp.com.

2. Información que recopilamos

• Cuenta y organización: nombre, correo, teléfono, credenciales protegidas, roles, empresa, preferencias y verificaciones OTP.
• Contenido del cliente: imágenes, videos, documentos, URL, plantillas, listas, horarios, diseños, configuraciones y demás archivos o instrucciones cargados.
• Dispositivos y diagnóstico: identificadores y nombre del reproductor, dirección IP, sistema operativo, versión de la aplicación, conectividad, almacenamiento, registros, comandos, estado de reproducción y capturas solicitadas por un administrador autorizado.
• Uso y actividad: inicio de sesión, funciones utilizadas, fechas, interacciones, errores, rendimiento, auditoría y señales de seguridad o fraude.
• Pagos: plan, estado, importe, moneda, identificadores de transacción y datos fiscales. Stripe, Apple o Google procesan los datos completos del medio de pago; Signly no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.
• Soporte y comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos, respuestas a encuestas y registros necesarios para atender solicitudes.

3. Fuentes y permisos del dispositivo

Obtenemos información de usted, administradores de su organización, dispositivos emparejados, integraciones que autorice y proveedores de pago, autenticación o infraestructura. Según la plataforma y las funciones activadas, la aplicación puede solicitar:

• Cámara: para escanear códigos QR de emparejamiento.
• Fotos, multimedia o archivos: para seleccionar, cargar, descargar y guardar contenido, incluso para reproducción sin conexión.
• Notificaciones: para alertas operativas y de cuenta.
• Inicio automático y modo de pantalla administrada: en reproductores compatibles, para iniciar la señalización al encenderse y mantener el modo de reproducción configurado por el administrador.

Puede administrar permisos desde el sistema operativo, aunque desactivarlos puede impedir determinadas funciones.

4. Finalidades y bases jurídicas

Usamos la información para prestar, sincronizar y mantener los Servicios; autenticar usuarios y emparejar dispositivos; procesar pagos; brindar soporte; enviar avisos operativos; analizar y mejorar rendimiento y confiabilidad; prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; y ejercer o defender derechos. Según la legislación aplicable, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato, intereses legítimos, consentimiento u obligaciones legales. Puede retirar el consentimiento cuando sea la base, sin afectar el tratamiento anterior.

5. Contenido del cliente y pantallas públicas

El cliente decide qué contenido carga, quién puede administrarlo y en qué pantallas se muestra. El contenido destinado a señalización puede quedar visible para el público de la ubicación seleccionada. No cargue datos personales, material confidencial ni contenido de terceros sin autorización y una base jurídica válida.

6. Cómo compartimos información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores que operan bajo contrato, incluidos, según la configuración, Supabase; Cloudflare; almacenamiento NAS, nube o CDN; Stripe, Apple o Google; servicios de correo, SMS y notificaciones; análisis, monitoreo de errores y soporte. También podremos divulgarla a autoridades cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, durante una operación corporativa o con su instrucción. No autorizamos a estos proveedores a usar los datos para fines propios incompatibles.

7. Venta y publicidad dirigida

Signly no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos. Podemos compartirla con proveedores de servicios para los fines descritos. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política y ofreceremos las opciones exigidas por la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio y el portal pueden utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles o tecnologías equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, seguridad, medición y diagnóstico. Puede limitar algunas tecnologías desde el navegador o dispositivo; ciertas funciones esenciales podrían dejar de operar. Los sitios de terceros se rigen por sus propias políticas.

9. Transferencias internacionales

Signly y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al suyo. Cuando corresponda, utilizamos mecanismos reconocidos, como cláusulas contractuales, obligaciones de confidencialidad y evaluaciones de proveedores, para ofrecer las protecciones exigidas por la legislación aplicable.

10. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, cumplir contratos, resolver disputas, mantener seguridad y satisfacer obligaciones fiscales o legales. El contenido eliminado puede permanecer temporalmente en copias de respaldo o sistemas de recuperación hasta completar sus ciclos normales, generalmente hasta 30 días, salvo una obligación legal, investigación de seguridad o limitación técnica justificada. Los registros financieros y de auditoría pueden conservarse por períodos mayores exigidos por ley.

11. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción u oposición; retirar consentimiento; conocer categorías, fuentes, finalidades y destinatarios; y no recibir trato discriminatorio por ejercer derechos. También puede apelar una decisión o reclamar ante su autoridad de protección de datos. Verificaremos su identidad y autoridad antes de responder. Un agente autorizado podrá presentar una solicitud cuando la ley lo permita.

12. Eliminación de cuenta y datos

Puede iniciar la eliminación desde la configuración disponible en la aplicación o portal, o escribir a support@signlyapp.com. Indique el correo de la cuenta y la organización relacionada. La cancelación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple, Google u otro tercero. Podremos conservar información mínima cuando sea necesaria por ley, para facturación, prevención de fraude, seguridad o defensa de reclamaciones. Si su cuenta pertenece a una organización, también puede dirigir su solicitud al administrador que controla esos datos.

13. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como cifrado de conexiones, controles de acceso, autenticación, registros y copias de respaldo según corresponda. Ningún sistema es completamente seguro. Usted debe proteger sus credenciales, limitar permisos y notificarnos inmediatamente cualquier acceso sospechoso. Cuando la ley lo exija, notificaremos incidentes de seguridad a las personas y autoridades correspondientes.

14. Menores

Los Servicios son empresariales y no están dirigidos a menores de 13 años ni a menores de la edad mínima aplicable. No recopilamos deliberadamente sus datos sin autorización válida. Si cree que un menor nos proporcionó información indebidamente, contáctenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión revisada y su fecha de vigencia y, si el cambio es material, proporcionaremos un aviso adicional conforme a la ley. El uso posterior a la entrada en vigor queda sujeto a la versión actualizada.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes de privacidad o reclamaciones, contacte a Ultra Word Inc., proveedor de Signly y corporación de Nueva York con DOS ID 6588322, mediante support@signlyapp.com o por correo postal a: 6919 Eliot Ave, Middle Village, New York 11379-1132, Estados Unidos. Procuraremos responder dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

This Policy explains how Ultra Word Inc., a corporation registered in the State of New York, collects, uses, shares, retains, and protects information when offering Signly, its digital-signage product, together with its websites, web platform, mobile applications, players, and related services (the “Services”). ScreenSync may appear as a legacy name in certain components. By using the Services, you acknowledge the practices described here.

1. Scope and data controller

This Policy applies to users, administrators, visitors, and connected devices. Ultra Word Inc. provides Signly and controls account, billing, security, and commercial-relationship data. When an organization uses Signly to manage content, devices, or users, that organization controls those data and Ultra Word Inc. acts as its service provider or processor under its instructions. Contact support@signlyapp.com with questions.

2. Information we collect

• Account and organization: name, email, phone number, protected credentials, roles, company, preferences, and OTP verification data.
• Customer Content: images, videos, documents, URLs, templates, playlists, schedules, layouts, settings, and other uploaded files or instructions.
• Device and diagnostics: player identifiers and names, IP address, operating system, app version, connectivity, storage, logs, commands, playback state, and screenshots requested by an authorized administrator.
• Usage and activity: logins, features used, dates, interactions, errors, performance, audit events, and security or fraud signals.
• Payments: plan, status, amount, currency, transaction identifiers, and tax information. Stripe, Apple, or Google processes full payment-method data; Signly does not receive or store full card numbers.
• Support and communications: messages, attachments, survey responses, and records needed to address requests.

3. Sources and device permissions

We obtain information from you, your organization's administrators, paired devices, integrations you authorize, and payment, authentication, or infrastructure providers. Depending on the platform and enabled features, an app may request:

• Camera: to scan pairing QR codes.
• Photos, media, or files: to select, upload, download, and retain content, including offline playback.
• Notifications: for operational and account alerts.
• Autostart and managed-display mode: on compatible players, to launch signage at startup and maintain the playback mode configured by an administrator.

You can manage permissions through your operating system, but disabling them may prevent certain features.

4. Purposes and legal bases

We use information to provide, synchronize, and maintain the Services; authenticate users and pair devices; process payments; provide support; send operational notices; analyze and improve performance and reliability; prevent fraud, abuse, and unauthorized access; meet legal obligations; and establish or defend legal claims. Depending on applicable law, processing relies on contract performance, legitimate interests, consent, or legal obligations. Where consent applies, you may withdraw it without affecting prior processing.

5. Customer Content and public displays

The customer decides what content to upload, who can administer it, and where it appears. Content intended for signage may be visible to the public at the selected location. Do not upload personal data, confidential material, or third-party content without authorization and a valid legal basis.

6. How we share information

We may share necessary information with contractually bound providers, including, depending on configuration, Supabase; Cloudflare; NAS, cloud-storage, or CDN providers; Stripe, Apple, or Google; email, SMS, and push services; analytics, error monitoring, and support services. We may also disclose it to authorities when legally required, to protect rights and safety, in a corporate transaction, or at your direction. We do not authorize providers to use data for incompatible independent purposes.

7. Sale and targeted advertising

Signly does not sell personal information or share it for cross-context behavioral advertising. We may disclose it to service providers for the purposes described above. If our practices change, we will update this Policy and provide legally required choices.

8. Cookies and similar technologies

The site and portal may use cookies, local storage, pixels, or equivalent technologies for sessions, preferences, security, measurement, and diagnostics. You can limit some technologies through your browser or device; essential functionality may then be unavailable. Third-party sites are governed by their own policies.

9. International transfers

Signly and its providers may process information outside your country. Where required, we use recognized safeguards such as contractual clauses, confidentiality obligations, and provider assessments to deliver the protection required by applicable law.

10. Retention

We retain data while an account is active and for as long as reasonably necessary to provide the Services, perform contracts, resolve disputes, preserve security, and meet tax or legal duties. Deleted content may remain temporarily in backups or recovery systems until normal cycles complete, generally up to 30 days, unless a legal duty, security investigation, or justified technical constraint requires otherwise. Financial and audit records may be kept longer where legally required.

11. Your privacy rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, portability, restriction, or objection; withdraw consent; learn the categories, sources, purposes, and recipients of data; and receive nondiscriminatory treatment for exercising your rights. You may also appeal a decision or complain to your data-protection authority. We will verify identity and authority before responding. An authorized agent may submit a request where permitted by law.

12. Account and data deletion

You may initiate deletion through available settings in the app or portal, or email support@signlyapp.com. Include the account email and related organization. Account deletion does not automatically cancel a subscription managed by Apple, Google, or another third party. We may retain limited information where required by law or needed for billing, fraud prevention, security, or legal claims. If your account belongs to an organization, you may also direct the request to the administrator who controls those data.

13. Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards, including encrypted connections, access controls, authentication, logging, and backups where appropriate. No system is completely secure. You must protect credentials, limit permissions, and promptly report suspected unauthorized access. Where legally required, we will notify affected persons and authorities of security incidents.

14. Children

The Services are business-oriented and not directed to children under 13 or the applicable minimum age. We do not knowingly collect their data without valid authorization. If you believe a child improperly provided information, contact us so we can review and delete it where appropriate.

15. Changes to this Policy

We may update this Policy to reflect legal, technical, or business changes. We will post the revised version and effective date and, for material changes, provide additional notice as required by law. Continued use after the effective date is subject to the updated version.

16. Contact us

For questions, privacy requests, or complaints, contact Ultra Word Inc., the provider of Signly and a New York corporation with DOS ID 6588322, at support@signlyapp.com or by mail at: 6919 Eliot Ave, Middle Village, New York 11379-1132, United States. We aim to respond within the period required by applicable law.